Miễn phí dịch vụ công trực tuyến: Bước đột phá trong cải cách hành chính tại Thanh Hóa
Tỉnh Thanh Hóa đã tiên phong 'thu phí 0 đồng' đối với dịch vụ công trực tuyến, đây là bước đột phá trong cải cách hành chính, thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số.
“Thu phí 0 đồng” thúc đẩy giao dịch số
Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến vốn được xem là một trong những trụ cột của cải cách hành chính, song nhiều năm qua, tốc độ sử dụng vẫn chưa đạt được kỳ vọng. Một phần nguyên nhân nằm ở tâm lý ngại thay đổi, một phần đến từ các rào cản nhỏ nhưng đủ để người dân và doanh nghiệp chùn bước, trong đó có chi phí.
Bởi vậy, chủ trương “thu phí 0 đồng” cho dịch vụ công trực tuyến đã tạo ra một hướng đi đột phá, khơi thông điểm nghẽn và gửi đi thông điệp rõ ràng: Chuyển đổi số phải vì lợi ích trực tiếp, thiết thực của người dân và doanh nghiệp.
Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh Thanh Hóa
Trên thực tế, Thanh Hóa đã trở thành một trong những địa phương tiên phong thực hiện chủ trương này. Cụ thể, ngày 24/6/2025, HĐND tỉnh Thanh Hóa ban hành Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND, miễn toàn bộ phí và lệ phí cho tất cả thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến, thuộc thẩm quyền của tỉnh.
Đây không chỉ là một chính sách mới rất “được lòng dân” của tỉnh Thanh Hóa, mà còn minh chứng rõ nét cho tư duy hành động, quyết tâm cải cách và tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa trong hành trình hiện thực hóa mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chính quyền số phục vụ nhân dân.
Quan quan sát thực tiễn có thể nhận thấy ngay lợi ích, đó là người dân tiết kiệm được chi phí và thời gian, doanh nghiệp giảm gánh nặng thủ tục, cơ quan nhà nước giảm áp lực tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, tập trung nguồn lực để xử lý hồ sơ nhanh chóng và minh bạch.
Ở tầm dài hạn, chính sách này tạo động lực dịch chuyển thói quen từ “trực tiếp” sang “trực tuyến”, thúc đẩy tỷ lệ hồ sơ online tăng nhanh, qua đó nâng cao hiệu quả vận hành của bộ máy.
Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Tuấn Hòa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa cho biết: Theo Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND của HĐND tỉnh Thanh Hóa, tổ chức và cá nhân sẽ được miễn toàn bộ phí, lệ phí khi thực hiện các thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến đối với danh mục thủ tục hành chính quy định tại Nghị quyết số 28/2024/NQ-HĐND.
Còn đối với hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân nộp qua các cách thức như: Nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa và nộp qua dịch vụ bưu chính công ích thì các đơn vị thực hiện thu phí, lệ phí theo quy định tại Nghị quyết số 28/2024/NQ-HĐND.
“Việc miễn toàn bộ phí, lệ phí khi thực hiện các thủ tục hành chính thông qua dịch vụ công trực tuyến đã giảm chi phí, tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp, tăng cường tính minh bạch, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới xã hội số”- Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa chia sẻ thêm.
Quyết liệt từ nghị quyết đến hiệu quả cải cách hành chính
Có thể nhận thấy rằng, quyết định “Thu phí 0 đồng” không chỉ là chủ trương chỉ để ưu đãi tài chính, mà là tín hiệu rất tích cực về sự thay đổi trong tư duy phục vụ, coi người dân là trung tâm, dịch vụ công là sản phẩm thân thiện, thuận tiện và đáng dùng. Nếu được nhân rộng, chính sách này có thể tạo nên cú hích đồng bộ cho chuyển đổi số quốc gia, đặc biệt trong bối cảnh Đề án 06 đang ở giai đoạn then chốt.
Thủ tục thuận tiện, nhanh gọn và miễn phí sẽ thúc đẩy chuyển đổi số, giảm áp lực tiếp nhận hồ sơ trực tiếp
Ông Nguyễn Tuấn Hòa đánh giá, sau khi người dân, doanh nghiệp nắm được các nội dung quy định tại Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND, đến nay số lượng hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến đã tăng đáng kể.
“Tính từ ngày 24/6/2025 đến 15/8/2025, đã có 54.978 người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính trong danh mục tại Nghị quyết số 28/2024/NQ-HĐND đã được miễn phí, lệ phí khi thực hiện thủ tục. Đây là một tín hiệu rất tích cực”, ông Nguyễn Tuấn Hòa nhận định.
Cũng theo ông Hòa, trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh sẽ tiếp tục hỗ trợ hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện thu phí, lệ phí.
Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh thực hiện công tác tuyên truyền về việc thực hiện Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND trên địa bàn tỉnh. Thông qua đó sẽ góp phần xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới xã hội số theo đúng chủ trương, định hướng.
Miễn phí dịch vụ công trực tuyến được xem là một bước đột phá trong cải cách hành chính
Quan sát thực tiễn từ Thanh Hóa cho thấy, khi chủ trương của Trung ương được cụ thể hóa rõ ràng bằng các nghị quyết tại địa phương, kèm theo quyết tâm tổ chức thực hiện, kết quả sẽ đến nhanh và bền vững.
Đây cũng là thông điệp được gửi gắm, cải cách hành chính không chỉ nằm ở khẩu hiệu hay văn bản, mà phải bắt đầu từ việc tháo bỏ những rào cản cụ thể, chạm vào lợi ích thật của người dân và doanh nghiệp.
Thanh Hóa là một trong những địa phương tiên phong trên cả nước triển khai chính sách “thu phí 0 đồng” đối với dịch vụ công trực tuyến. Chính sách này không chỉ xóa bỏ rào cản tài chính, khuyến khích người dân và doanh nghiệp mạnh dạn chuyển sang môi trường số, mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng một nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.
Lượt xem: 618
