Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức xã, phường trong giải quyết thủ tục hành chính

(Baothanhhoa.vn) - Sáng 8/11, tại Trung tâm Hội nghị 25B (phường Hạc Thành), Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của tỉnh cho cán bộ, công chức xã, phường.

Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức xã, phường trong giải quyết thủ tục hành chính

Các đại biểu tham dự hội nghị.

Tham dự hội nghị có gần 500 cán bộ, công chức, viên chức UBND và Trung tâm Phục vụ hành chính công 40 xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức xã, phường trong giải quyết thủ tục hành chính

Đồng chí Nguyễn Tuấn Hòa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phát biểu khai mạc hội nghị.

Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Nguyễn Tuấn Hòa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhấn mạnh: Sau hơn 4 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường đã hoạt động ổn định và đạt được kết quả bước đầu khá tích cực. Việc giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân cơ bảo thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn.

Tuy nhiên, qua theo dõi trên hệ thống phần mềm, vẫn còn nhiều đơn vị cán bộ, công chức chưa thực hiện đúng quy trình, nghiệp vụ về tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Vì vậy, hội nghị được tổ chức nhằm nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức các xã, phường khi hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, người dân, doanh nghiệp.

Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức xã, phường trong giải quyết thủ tục hành chính

Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh truyền đạt các nội dung tại hội nghị.

Tại hội nghị, đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã hướng dẫn cán bộ, công chức cấp xã cách nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia; tiếp nhận và xử lý hồ sơ TTHC thực hiện phi địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh; hướng dẫn theo dõi quá trình xử lý hồ sơ trực tuyến, tái sử dụng thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tiếp nhận, số hóa hồ sơ, giải quyết hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ.

Đồng thời, hướng dẫn quy trình chuyển liên thông các phần mềm của Bộ, ngành, đơn vị để giải quyết TTHC (phần mềm hộ tịch của Bộ Tư pháp, phần mềm liên thông khai sinh, khai tử của Bộ Công an, phần mềm bảo trợ xã hội của Bộ Y tế, phần mềm iLIS của VNPT, phần mềm Quản lý văn bản và hồ sơ công việc...).

Hướng dẫn theo dõi Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công theo đánh giá của Chính phủ tại Quyết định 766/QĐ-TTg và tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc liên quan đến thực hiện TTHC.

Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức xã, phường trong giải quyết thủ tục hành chính

Các đại biểu dự hội nghị.

Để giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp thông suốt, không bị gián đoạn, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã thực hành nghiệp vụ quy trình nộp, tiếp nhận, giải quyết, thanh toán trực tuyến và trả kết quả hồ sơ TTHC; giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC ở cấp xã.

Theo kế hoạch, chiều cùng ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh cho 500 cán bộ, công chức của 57 xã, phường khác trên địa bàn tỉnh.

Lượt xem: 1619

Xem nhiều nhất

Mạo danh cán bộ địa chính xử lý hồ sơ đất đai: Chiêu lừa về tận làng quê

Tin cải cách hành chính 1 ngày trước

Những cuộc gọi tự xưng cán bộ địa chính, cơ quan Nhà nước yêu cầu cập nhật dữ liệu đất đai, xác thực hồ sơ hoặc tích hợp giấy tờ điện tử đang xuất hiện tại một số địa phương. Dù chưa ghi nhận thiệt hại lớn, nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh đã chủ động phát đi cảnh báo, tăng cường tuyên truyền nhằm giúp người dân nhận diện và tránh rơi vào bẫy lừa đảo.Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bỉm Sơn tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân nhận diện các cuộc gọi giả danh cán bộ địa chính, cơ quan Nhà nước.Đầu giờ chiều, điện thoại của anh Phạm Ngọc Thống, tổ dân phố số 6, phường Bỉm Sơn đổ chuông. Người gọi tự giới thiệu là cán bộ cơ quan Nhà nước, thông báo hồ sơ đất đai của gia đình cần được cập nhật, đồng bộ lên hệ thống dữ liệu. Để hoàn tất thủ tục, anh được yêu cầu mang căn cước, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đến trung tâm phục vụ hành chính công. Nếu không thể đến trực tiếp, anh chỉ cần kết bạn zalo để được hướng dẫn.Thoạt nghe, những thông tin này không có gì bất thường. Bởi thời gian qua, nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh đang triển khai làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu đất đai, đồng bộ thông tin giữa giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và dữ liệu dân cư. Tuy nhiên, anh Thống quyết định đến trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để kiểm tra. Tại đây, anh mới “té ngửa” rằng mình vừa bị rơi vào bẫy lừa đảo.Không riêng anh Thống, thời gian gần đây nhiều người dân trên địa bàn phường Bỉm Sơn phản ánh việc nhận được các cuộc gọi với nội dung tương tự. Các đối tượng thường tự xưng là cán bộ địa chính, nhân viên văn phòng đăng ký đất đai, cán bộ công an hoặc cơ quan quản lý Nhà nước để thông báo hồ sơ đất đai chưa được cập nhật, cần xác thực hoặc tích hợp lên các nền tảng điện tử.Theo cảnh báo của cơ quan chức năng, sau khi tạo dựng lòng tin, các đối tượng sẽ hướng dẫn người dân truy cập đường link giả mạo, cài đặt ứng dụng lạ hoặc cung cấp thông tin cá nhân. Tinh vi hơn, chúng yêu cầu nạn nhân quét khuôn mặt, đọc mã OTP hoặc bật chế độ chia sẻ màn hình điện thoại để “hỗ trợ thao tác”. Khi người dân làm theo, dữ liệu cá nhân và tài khoản ngân hàng có thể bị chiếm đoạt. Điều khiến nhiều người dễ mắc bẫy là các đối tượng lợi dụng chính những nội dung đang được triển khai rộng rãi như cập nhật dữ liệu đất đai, chuyển đổi số hay dịch vụ công trực tuyến để tạo lòng tin. Với người lớn tuổi hoặc người ít tiếp cận công nghệ, rất khó để phân biệt đâu là yêu cầu thật, đâu là cuộc gọi lừa đảo.Ngay sau khi nắm bắt phản ánh của người dân, UBND phường Bỉm Sơn đã ban hành văn bản cảnh báo, đồng thời yêu cầu công an phường, trung tâm cung ứng dịch vụ công và các tổ dân phố tăng cường tuyên truyền tới người dân.Địa phương khẳng định là khi cần rà soát, bổ sung hoặc xác thực thông tin phục vụ công tác quản lý đất đai, UBND phường sẽ triển khai thông qua các kênh chính thức và thông báo cụ thể tới tổ dân phố. Công chức địa phương và cơ quan chuyên môn không trực tiếp gọi điện yêu cầu người dân cung cấp giấy tờ, tài khoản hay mã xác thực.Đại diện Phòng Đăng ký đất đai, Sở Nông nghiệp và Môi trường cho biết, đơn vị không gọi điện yêu cầu người dân cung cấp căn cước công dân, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tài khoản ngân hàng hay mã xác thực để cập nhật dữ liệu đất đai. Mọi hoạt động bổ sung, chỉnh lý hồ sơ đều được thực hiện theo quy trình và thông qua các kênh chính thức. Người dân cần kiểm chứng thông tin với cơ quan chức năng khi nhận được các cuộc gọi có dấu hiệu bất thường.Không chỉ tại Bỉm Sơn, nhiều địa phương khác trên địa bàn tỉnh như Thiệu Hóa, Hoạt Giang, Lĩnh Toại, Sao Vàng... cũng đã đăng tải thông tin cảnh báo người dân về thủ đoạn tương tự trên cổng thông tin điện tử.Thượng tá Nguyễn Hoàng Long, Trưởng Công an xã Thiệu Hóa, cho biết: “Qua công tác nắm tình hình và thông tin từ các cơ quan chức năng, chúng tôi nhận thấy, đây là phương thức có thể tác động đến người dân, nhất là người cao tuổi và những người ít tiếp cận công nghệ. Công an xã đã tham mưu cho UBND xã triển khai các biện pháp tuyên truyền, cảnh báo; phối hợp với các thôn và lực lượng ở cơ sở nâng cao nhận thức cho người dân. Chúng tôi khuyến cáo người dân không cung cấp căn cước, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, mã OTP, tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện các yêu cầu cài đặt ứng dụng, truy cập đường link lạ theo hướng dẫn qua điện thoại”.Việc nhiều địa phương chủ động phát đi cảnh báo dù chưa ghi nhận thiệt hại cho thấy công tác phòng ngừa đang được đặt lên trước một bước. Khi các dịch vụ công ngày càng được số hóa, nhận diện sớm những cuộc gọi giả mạo chính là cách tốt nhất để người dân tự bảo vệ mình trước các thủ đoạn lừa đảo ngày một tinh vi.